Ihr Zuhause.
Intelligent.
Privat.

Nach Ihrer Anfrage melde ich mich persönlich bei Ihnen. Wir sprechen zuerst in Ruhe über Ihre Situation und Ihre Wünsche. Danach komme ich bei Ihnen vorbei, schaue mir alles vor Ort an und messe aus, was für eine gute Lösung nötig ist. Ich erkläre Ihnen die Möglichkeiten und zeige Ihnen, wenn es sinnvoll ist, mehrere Varianten, zum Beispiel eine schlankere und eine umfassendere. Erst danach erhalten Sie die schriftliche Offerte. Sie führt alle Kosten einzeln auf, also Geräte, Einrichtung und monatliche Betreuung, und zeigt, was bei einem 2-Jahres-Servicevertrag (ab Standard) entfällt. So wissen Sie vorab genau, wofür Sie bezahlen. Auch die monatliche Gebühr und der Umfang der Betreuung werden gemeinsam festgelegt; die Pakete auf dieser Seite sind Beispiele.

Wenn Sie die Einrichtungsinvestition durch einen 2-Jahres-Servicevertrag ersetzen, beträgt die Mindestlaufzeit 24 Monate. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist von beiden Seiten mit einem Monat Kündigungsfrist auf Ende eines Monats kündbar. Zahlen Sie die Einrichtung sofort, gibt es keine Mindestlaufzeit. Beim Basis-Paket zahlen Sie Hardware und Einrichtung immer einmalig (rund CHF 500); dort gibt es keine Mindestlaufzeit.

Kündigung erfolgt schriftlich oder per E-Mail mit einem Monat Frist auf Ende eines Monats. Beenden Sie den Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit, haben Sie die Wahl: die erlassene Einrichtungsinvestition anteilig nachzahlen und die Hardware behalten, oder die Hardware innert 14 Tagen zurückgeben — dann entfällt die Nachzahlung.

Ja — sobald Sie die Einrichtungsinvestition vollständig bezahlt haben, entweder direkt bei der Installation oder über den 2-Jahres-Servicevertrag. Bis dahin bleibt sie im Eigentum von Konihaus, bleibt aber bei Ihnen installiert und in Betrieb. Beim Basis-Paket gehört Ihnen die Hardware ab der Installation.

Herstellergarantien geben wir an Sie weiter; darüber hinaus übernehmen wir keine zusätzliche Garantie für Fremdhardware. Da wir auf offene Standards setzen (Zigbee, Z-Wave, Matter, WLAN), können Sie einzelne Geräte jederzeit austauschen oder ergänzen, ohne das System neu aufzubauen.

Fernzugriff, Support und Updates durch uns enden mit dem Vertrag. Ihr lokal installiertes System — die Home-Assistant-Zentrale und alle Geräte — läuft weiter, solange es Ihnen gehört. Auf Wunsch erhalten Sie die Zugangsdaten und die Dokumentation der Konfiguration.

Jederzeit — ein Wechsel wird ausdrücklich begrüsst. Für jede Anfrage stelle ich eine neue Offerte: eine kleine Ergänzung wird einmalig verrechnet, ein höheres Paket erhöht die monatliche Gebühr. Bestehende Geräte werden fast immer weiterverwendet; nur bei einem grösseren Sprung braucht es eine neue Zentrale, und dann zahlen Sie nur die Differenz. Die Kosten richten sich nach dem Umfang — die aktuellen Pakete zeigen die Grössenordnung. Eine neue Mindestlaufzeit gibt es nur bei grösseren Änderungen wie einer neuen Zentrale, nicht bei ein paar zusätzlichen Geräten.